La « fidélisation » d'une application est un indicateur qui reflète la capacité de celle-ci à susciter l'intérêt des utilisateurs et à les fidéliser. Une application « fidélisante » donne constamment aux utilisateurs des raisons d'y revenir, ce qui lui permet de conserver un public fidèle et d'enregistrer des taux d'engagement élevés.
Pour calculer le taux de fidélisation d'une application, divisez le nombre d'utilisateurs actifs quotidiens (DAU) par le nombre d'utilisateurs actifs mensuels (MAU), puis multipliez le résultat par 100 pour l'exprimer en pourcentage.
Il est important de mesurer la fidélisation, car cela permet aux développeurs de savoir si les utilisateurs trouvent suffisamment de contenu pertinent dans l'application. Une forte fidélisation des utilisateurs se traduit généralement par des taux de rétention élevés, de bons avis sur les boutiques d'applications et, au final, des revenus plus importants.
En règle générale, un taux de fidélisation supérieur à 20 % est considéré comme bon, tandis qu'un taux supérieur à 25 % est jugé exceptionnel.
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