1er septembre 2026
Mistplay lors de Connections Live
3 tendances du secteur observées sur le salon
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Organisé par PDI Technologies, « Connections Live 2026 » est l’un des principaux salons consacrés au secteur des carburants et des commerces de proximité en Amérique du Nord. Il rassemble plus de 1 100 dirigeants du secteur, exploitants et experts en technologie issus de l’ensemble de l’écosystème mondial.
Cette année, c'était la première fois qu'Mistplay . participait au salon Connections Live, et notre LoyaltyPlay équipe s'est rendue au salon Connections Live à Grapevine, au Texas, du 23 au 26 août, afin de rencontrer d'autres professionnels du secteur et de faire découvrir à leurs marques tout le potentiel des jeux avec récompenses.
Poursuivez votre lecture ci-dessous pour découvrir ce que nous avons fait et quelques-uns des principaux enseignements tirés de cet événement.
👀 Lecture connexe : Fidéliser durablement la clientèle des stations-service et des supérettes : une nouvelle approche pour les exploitants
Tout au long de ces quatre jours passés au salon Connections Live, nous avons tout mis en œuvre pour expliquer aux exploitants de stations-service et de magasins de proximité comment les programmes de fidélité basés sur le jeu peuvent les aider à réactiver les membres inactifs, à augmenter le nombre de visites entre la pompe et le magasin, et à renforcer la fidélité de leur clientèle en 2026 et au-delà.
Le stand d’ LoyaltyPlay a servi de point de ralliement principal, où nous avons rencontré et échangé avec plus de 150 leaders du secteur. Nous avons ainsi entamé des discussions sur la manière dont le jeu récompensé s’intègre aux programmes de fidélité existants afin de réactiver les membres inactifs et de renforcer leur engagement.
De plus, nous avons distribué des goodies personnalisés et des mini-consoles de jeux aux visiteurs qui sont passés nous voir.
Le dernier matin du salon Connections Live, Jennifer Taylor-Glick (directrice de la réussite client) d’ Mistplays’est entretenue avec Nick Gauger (responsable fidélisation et marketing chez Sinclair Oil) pour examiner comment la plateforme de jeux-concours d’ LoyaltyPlayaide des marques telles que Sinclair Oil à favoriser des retours plus rapides, à augmenter les taux d’utilisation des récompenses et à renforcer la fidélisation, le tout sans impact sur les marges.
Cette intervention a mis en lumière un défi auquel sont confrontées de nombreuses enseignes de stations-service et de commerces de proximité : si les remises régulières peuvent s'avérer efficaces lors des pleins habituels, rien n’incite vraiment les utilisateurs à revenir avant que leur réservoir ne soit à nouveau presque vide. Les jeux avec récompenses permettent de combler cette lacune, en offrant aux exploitants un moyen simple de mettre en place un levier puissant pour fidéliser durablement leurs clients via leur application.
Devant une salle comble, cet événement a été l'occasion idéale de montrer à quel point les jeux à récompenses peuvent être efficaces pour les marques de carburants et de supérettes.
👀 Lecture connexe : Comment Sinclair Oil a augmenté de 42 % le nombre de visites et de 9,7 % les achats de carburant grâce à LoyaltyPlay
Nous avons organisé nos propres ateliers au PDI Lab afin de permettre aux marques de découvrir concrètement LoyaltyPlay et de leur enseigner les bases nécessaires pour ajouter une touche ludique et distinctive à leur programme de fidélité existant. Ce fut un excellent moyen de passer du temps en tête-à-tête avec nos partenaires actuels, ainsi qu’avec de nouveaux clients désireux de dynamiser leurs stratégies de fidélisation existantes.
L'intelligence artificielle a été au cœur de l'édition 2023 de Connections Live, ce qui n'est pas surprenant compte tenu de son omniprésence dans le secteur de la téléphonie mobile. Avec 84 % des développeurs d'applications qui utilisent désormais des outils d'IA pour créer leursproduits¹, ceux-ci sont devenus de puissants leviers d'efficacité que la plupart des opérateurs intègrent dans leurs processus de travail quotidiens.
L'une des principales façons dont les enseignes de stations-service et de commerces de proximité exploitent l'IA consiste à offrir aux adhérents de leurs programmes des expériences plus riches et plus personnalisées. Qu'il s'agisse de récompenses sur mesure que les adhérents peuvent gagner après leurs achats ou de recommandations automatisées visant à encourager la fréquentation du magasin après le plein, la personnalisation basée sur l'IA devient rapidement un incontournable pour les exploitants.
Le jeu sur mobile reste la principale habitude numérique des Américains, 67 % des adultes jouant chaque semaine à des jeux sur leur téléphone.² Étant donné que vos clients jouent probablement régulièrement, il est tout à fait logique d’aller à leur rencontre là où ils se trouvent déjà.
Comme l'ont expliqué Jennifer Taylor-Glick et Nick Gauger lors de leur discussion informelle, pour susciter l'engagement de vos clients, il n'est pas nécessaire d'inventer de nouveaux comportements. Si vous souhaitez capter leur attention entre deux visites régulières, vous devez associer votre marque à des comportements qui se pratiquent déjà à grande échelle et de manière fréquente, comme les jeux sur mobile.
⭐ Découvrez comment LoyaltyPlay fonctionne pour les enseignes de stations-service et de commerce de proximité
La recherche de moyens permettant d’optimiser la prise de décision a constitué un autre thème majeur de l’événement. Pour prendre les bonnes décisions concernant votre programme de fidélité, vous devez tout d’abord comprendre qui sont vos membres et ce qu’ils attendent avant tout. Pour ce faire, vous pouvez vous appuyer sur des données agrégées qui vous aident à dresser un tableau global du comportement de vos utilisateurs, à identifier le type de récompenses qui les motivent et à déterminer la meilleure façon de leur offrir ces récompenses.
Pour les exploitants de stations-service et de supérettes, ces données revêtent une importance croissante. La constitution d’un profil de données solide alimente tous les aspects de votre programme de fidélité – tels que la segmentation et le ciblage de profils clients spécifiques, ou encore le renforcement de la personnalisation – et vous permet de prendre des décisions plus éclairées et plus stratégiques pour votre marque.
Connections Live marque la première étape de notre parcours visant à mettre la puissance du « play-and-earn » au service des marques de carburants et de supérettes. Alors que LoyaltyPlayportée qui ne cesse de s’étendre, nous sommes impatients d’aider les marques et les exploitants à renforcer la fidélité de leur clientèle grâce aux jeux rémunérateurs.
Vous voulez savoir où nous nous rendrons ensuite ? Découvrez les autres événements auxquels nous participerons cette année, et n’oubliez pas de nous suivre sur LinkedIn pour rester informé de toute l’actualité du programme de fidélité.
Sources :
