20 août 2026
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Sinclair Oil est une entreprise énergétique centenaire qui accompagne les voyages en voiture et les trajets quotidiens des Américains grâce à plus de 1 900 stations-service indépendantes de la marque Sinclair réparties dans plus de 30 États. L'application DINOPAY® constitue l'un des moyens utilisés par l'entreprise pour fidéliser sa vaste clientèle : elle permet aux clients d'obtenir l'itinéraire vers les stations-service les plus proches, de bénéficier de réductions exclusives et de réaliser des économies sur le carburant.
Sinclair Oil a passé plus d'un siècle à gagner la confiance des automobilistes américains, mais pour conserver cette fidélité dans un monde où le numérique occupe une place prépondérante, il ne suffit pas de proposer des économies de carburant et une application pratique. Les clients espaçant naturellement leurs pleins, Sinclair avait besoin d'un moyen de maintenir l'engagement des membres DINOPAY® entre deux visites, de les inciter à revenir plus souvent et de donner à son programme de fidélité une raison convaincante d'être utilisé en dehors de la station-service.
Sinclair Oil s’est associé à LoyaltyPlay pour intégrer des offres liées aux jeux directement dans l’application DINOPAY®, offrant ainsi aux clients un nouveau moyen attrayant de gagner des récompenses sous forme de carburant entre deux visites. Étant donné que 67 % des adultes américains âgés de 18 à 54 ans jouent à des jeux sur mobilechaque semaine¹, il semblait tout à fait logique de récompenser le comportement numérique existant d’un client par quelque chose de concret (comme une réduction sur le carburant).
Comme la mise en place d’« LoyaltyPlay » ne nécessite qu’un minimum d’efforts, Sinclair a pu activer rapidement les offres de jeu et associer les récompenses gagnées à un échange en magasin, sans coût ni complexité supplémentaires. « LoyaltyPlay » a permis aux membres DINOPAY de gagner des récompenses sans avoir à effectuer d’achat dès le premier jour, ce qui a contribué à attirer plus efficacement de nouveaux membres tout en fidélisant les membres existants entre deux passages à la pompe. En récompensant la participation au jeu par des économies de carburant concrètes liées à l’essence Sinclair Top Tier™, le programme a créé une nouvelle raison convaincante de choisir Sinclair et de revenir plus tôt pour échanger davantage de récompenses.
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Grâce à la fonctionnalité « LoyaltyPlay », qui propose de nouvelles offres de jeux dans l'application DINOPAY, Sinclair Oil a réussi à attirer de nouveaux clients, à accélérer la fréquence des visites et à augmenter les achats de carburant tout au long de la campagne (novembre 2025 - juin 2026).
« Le programme “LoyaltyPlay ” nous a offert un moyen efficace d’encourager les visites répétées et de renforcer l’engagement grâce à des expériences client interactives, toutes liées à l’essence Sinclair Top Tier™. Ce programme a permis d’accélérer la fréquence des visites et de renforcer l’engagement envers l’application DINOPAY. »
– Nick Gauger, responsable du programme de fidélité et du marketing chez Sinclair Oil
Si vous êtes un détaillant du secteur des commerces de proximité ou des stations-service et que vous cherchez à renforcer l'engagement de vos clients et à obtenir de réels résultats en magasin, LoyaltyPlay cette solution est faite pour vous. Contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus sur la manière dont nous pouvons collaborer afin d'exploiter tout le potentiel des jeux à récompenses grâce à notre solution gratuite et prête à l'emploi, qui a fait ses preuves pour renforcer l'engagement et améliorer les performances.
Sources :
