24 juin 2026
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Avec pour vision de « créer de nouveaux modes de vie », Kaushe a lancé ses services le 1er septembre 2020. L’entreprise propose une offre qui allie commerce en ligne, divertissement et liens humains, en s’appuyant sur une expérience unique : recevoir chez soi les légumes que l’on a soi-même cultivés.
Bien que Kaushe ait déjà mis en place deux murs d’offres, la société a lancé en août 2024 un nouveau mur d’offres proposant de nombreuses missions de jeu, baptisé «LoyaltyPlay», proposant une multitude de missions de jeu. Résultat : l’entreprise a obtenu des résultats dès le premier mois de mise en place et, plusieurs mois plus tard, continue d’afficher des performances supérieures à celles du premier mois.
À cette occasion, nous avons longuement discuté avec M. Sato et M. Uebayashi, de Kaushe, des raisons qui ont motivé l'adoption de LoyaltyPlay, des éléments décisifs qui ont pesé dans cette décision, ainsi que des changements observés depuis sa mise en place.
＜Résumé de l'article＞
— Une application de courses qui vous permet de recevoir des légumes
— Le « Kaushe » comme occasion de renforcer les liens du couple
― LoyaltyPlay devient le troisième fournisseur d'« Offer Wall » à être intégré
– Les atouts propres à LoyaltyPlay
― Kaushe, dont la vision est de « créer de nouveaux modèles d’espaces de vie »
— Pourriez-vous nous présenter les prestations et les caractéristiques de Kaushe ?
M. Sato (ci-après « Sato ») :« Kaushe » est une application d'achats qui permet de recevoir les légumes que l'on cultive au sein même de l'application. Dans le domaine du commerce électronique, il s'agit d'un service qui favorise les liens entre les personnes et qui présente un aspect ludique.
On peut distinguer deux caractéristiques principales. La premièreest la possibilité de vivre une expérience d'achat axée sur la découverte. La seconde est le recours à la gamification sociale.
L'expérience d'achat de type « découverte » se distingue de celle des sites de commerce électronique traditionnels. Plutôt que d'ouvrir le site pour acheter un article lorsque l'on en a envie, nous proposons des occasions d'ouvrir l'application bien avant ce moment. Par exemple, l'utilisateur ouvre l'application dans le but d'accéder à « Cowche Farm », où il peut recevoir les légumes qu'il a cultivés, puis découvre les produits qui lui sont recommandés en ligne, comme s'il faisait du lèche-vitrine.
— En quoi consiste la « gamification sociale », cette deuxième caractéristique ?
Sato :Il s'agit d'une méthode qui consiste à ajouter le plaisir lié aux éléments ludiques à des éléments qui ne relèvent pas du jeu, afin de stimuler l'envie de participer et d'encourager les utilisateurs à poursuivre leur engagement. Dans le cas de Kaushe, on ne se limite pas aux avis sur les produits, comme sur les réseaux sociaux, mais on peut également consulter des commentaires allant au-delà de l'achat, tels que « Ma famille a été ravie de ce produit, voilà comment elle l'a vécu ! ».
Par ailleurs, le jeu « Cowshe Farm », dans lequel les légumes cultivés en ligne sont réellement livrés à domicile, fait également partie de la gamification sociale. Dans Cowshe Farm, les clients ouvrent l'application dans le but de cultiver des légumes.
Il est possible de cultiver seul, mais le système est conçu pour que les légumes poussent plus rapidement lorsque l'on cultive en groupe, avec des amis, des proches ou des collègues de travail. C'est une activité très appréciée, car elle permet de créer des liens entre les gens.
— Quel type de clientèle fréquente le plus souvent le Kaushe ?
Sato :La répartition hommes-femmes est de 2 pour 8, les femmes étant majoritaires. La plupart des utilisateurs sont âgés de 4 à 50 ans. L'application est utilisée de manière homogène dans tout le pays. En octobre 2025, elle avait atteint les 5 millions de téléchargements.
— Comment les utilisateurs de Kaushe s'en servent-ils concrètement ?
Mme Kamibayashi (ci-après « Kamibayashi ») :Il y a quelque temps, lors d’une de nos tables rondes « Kaushe » organisées régulièrement, une femme d’une cinquantaine d’années a déclaré qu’elle utilisait ce service avec son mari.
Au début, c'est l'épouse qui a commencé à utiliser l'application.Elle aurait invité son mari à se joindre à elle pour faire pousser les légumes plus rapidement, et c'est à partir de là qu'ils ont commencé à jouer ensemble plus souvent. Aujourd'hui, « Kaushe » serait devenu l'un des sujets de conversation communs du couple.
De nombreux couples utilisent notre service, et j’aimerais beaucoup que Kaushe contribue à favoriser le dialogue entre eux.
— Pouvez-vous nous expliquer ce qui vous a incité à adopter LoyaltyPlay et quels ont été les facteurs décisifs ?
Sato :Nous avons décidé de le mettre en place en août 2025. Deux entreprises avaient déjà adopté un « Offer Wall ». Ce qui nous a poussés à envisager d'en ajouter une troisième, c'est que, compte tenu des besoins de nos clients, nous avons estimé qu'il fallait envisager la mise en place d'un « Offer Wall » axé principalement sur les jeux.
— Je pense que de nombreuses entreprises craignent que le fait d'avoir déjà mis en place deux « offer walls » puisse entraîner des doublons. Dans ce contexte, pourriez-vous nous expliquer pourquoi vous avez décidé d'adopter LoyaltyPlay ?
Sato :Il y a deux raisons principales. La première, c'est le grand nombre de jeux disponibles. Chez Kaushe, les missions qui permettent de gagner une petite récompense sans effort (comme le simple fait de jouer à un jeu) sont plus populaires auprès des clients que celles qui demandent beaucoup d'efforts et offrent une récompense plus importante (comme souscrire à une carte bancaire, par exemple).
Le deuxième point, c'est que les missions ne faisaient pratiquement pas double emploi avec celles des autres « offer walls ». Lorsque les missions se recoupent, les clients peuvent parfois trouver l'application difficile à utiliser ; or, le fait que les missions proposées par LoyaltyPlay et les deux autres sociétés avec lesquelles nous avons actuellement un contrat ne se recoupaient pratiquement pas a joué un rôle déterminant.
— Avez-vous constaté des changements depuis la mise en place de LoyaltyPlay ?
Kamibayashi :Les premiers résultats après la mise en place ont été très impressionnants. Après la mise en place en août, c’est le premier mois, jusqu’en octobre, qui a généré le plus de chiffre d’affaires. Par la suite, grâce aux mesures mises en œuvre en novembre, nous avons réussi à dépasser le chiffre d’affaires du premier mois.
— Quelles mesures concrètes avez-vous mises en œuvre ?
Uebayashi :Premièrement, il s'agit d'une initiative visant à augmenter le taux de fidélisation. LoyaltyPlay a également participé à cette initiative, et nous avons mené une campagne permettant de doubler les récompenses au sein de l'application. Deuxièmement, il s'agit d'une proposition émanant de LoyaltyPlay : la synchronisation des identifiants d'appareils.
La synchronisation des identifiants d'appareil consiste, en quelque sorte, à recommander des produits adaptés aux utilisateurs ayant autorisé le suivi. Les produits, qui s'affichaient auparavant de manière aléatoire, s'affichent désormais de manière à correspondre aux préférences de chaque client.
Je pense que cette mesure était une proposition très utile, car c'était un point qui nous avait échappé.
― Pourriez-vous nous expliquer en quoi LoyaltyPlay se distingue des autres « offer walls » et quels sont ses atouts spécifiques ?
Uebayashi :Les points forts de LoyaltyPlay peuvent être classés en deux grandes catégories.
Tout d'abord,les propositions formulées par LoyaltyPlay sont souvent d'ordre quantitatif. Il ne s'agit pas simplement de suggestions simplistes telles que « affichons une bannière », mais plutôt de propositions concrètes s'appuyant sur des exemples passés ou internationaux, du type : « Une autre entreprise a mis en place cette stratégie et a enregistré une augmentation de X % de son taux de clics ; essayons donc cela ».
Par ailleurs, les exemples cités ne se limitaient pas au marché japonais ; on nous a également présenté des cas concrets à l'étranger. Je pense que c'est là un atout propre à LoyaltyPlay, en tant qu'entreprise internationale. Il existe certes des activités liées aux « offer walls » au Japon, mais la plupart des entreprises ne divulguent pas d'informations à ce sujet ; on n'a donc d'autre choix que de se faire une idée des stratégies efficaces en consultant les sites web ou les applications de la concurrence.
Je pense que les modèles économiques en eux-mêmes ne présentent pas de grandes différences à l'échelle mondiale ; c'est pourquoi j'apprécie énormément que des entreprises spécialisées dans les « offer walls », telles que LoyaltyPlay, qui opèrent à l'international, partagent avec nous des exemples concrets issus de l'étranger.
Je pense également que le fait que les jeux sociaux soient souvent accessibles au grand public en Europe joue un rôle. Étant donné que Mistplay dispose également d'un bureau en Europe, il est rassurant de savoir que l'entreprise peut nous faire part des dernières tendances et nous présenter ses nouvelles initiatives.
Comme vos propositions s'appuient sur une connaissance approfondie des cas concrets d'autres entreprises et de nos services, cela nous permet d'estimer plus facilement le budget et de mettre en œuvre les projets rapidement, ce que nous apprécions beaucoup.
Le deuxième point, c'est que les réponses sont vraiment rapides. Lorsque nous réfléchissons à des mesures à mettre en place, cela nous facilite grandement la tâche de pouvoir échanger toutes les deux ou trois heures, plutôt que de devoir attendre une journée entière entre chaque échange.
— Pour finir, pouvez-vous nous parler de vos objectifs pour l'avenir ?
Sato : Notre vision consiste à « créer de nouveaux modèles d'espaces de vie ».Pour y parvenir, nous estimons qu'il est essentiel que nos produits soient connus et utilisés par un plus grand nombre de clients.
Nous souhaitons développer davantage nos services afin de pouvoir concrétiser cet objectif.
Kamibayashi : « Tout comme nous avons battu notre record historique de chiffre d'affaires sur LoyaltyPlay en janvier, le véritable intérêt de cette initiative réside dans le fait que l'on peut ressentir directement les effets de nos actions. À l'avenir, nous souhaitons continuer à intégrer les tendances nationales et internationales, tout en nous appuyant sur l'expertise de LoyaltyPlay, afin d'accélérer encore davantage la croissance de Kaushe. »
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou demande de conseil concernant la mise en place de LoyaltyPlay.
