25 novembre 2023
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Première à avoir véritablement grandi à l'ère numérique, la génération Z consomme du contenu depuis qu'elle sait parler. Ce sont des natifs de la technologie qui acceptent l'échange de données pour des expériences en ligne plus personnalisées, car ils valorisent l'expression individuelle et évitent les étiquettes.
Pour que les marques élaborent des messages marketing qui trouvent un écho auprès de cette génération, elles doivent être attentives à ces trois domaines : la consommation pour l'identité individuelle, l'accessibilité plutôt que la possession, et les questions d'ordre éthique.
Par conséquent, comment faire du marketing auprès d'une génération qui exige que les marques s'adressent à elle et non à elle?
Les jeunes générations ont grandi dans un paysage dominé par les algorithmes qui fait du contenu personnalisé une sorte de lecture de l'esprit. Alors que 57 % des milléniaux et 43 % des baby-boomers ont déclaré aimer les publicités personnalisées, 81 % des membres de la génération Z ont fait de même. Non seulement ils souhaitent avoir davantage de contrôle sur le contenu qu'ils consomment, mais ils préfèrent également voir des publicités basées sur leurs activités en ligne et leurs centres d'intérêt.
Cela signifie que ces jeunes cohortes de consommateurs se tournent vers les influenceurs sociaux pour obtenir des recommandations et de l'inspiration et préfèrent le contenu généré par l'utilisateur (CGU) aux publicités stylisées. Il y a souvent plus de valeur à entendre parler de son produit de manière native plutôt que de manière intrusive.
En ce qui concerne l'enthousiasme à l'égard des marques, la génération Z s'engage beaucoup plus auprès des entreprises qui font preuve d'authenticité et de transparence. Ils veulent que les marques soient plus humaines et plus faciles à comprendre. À l'ère numérique où les marques se disputent le pouvoir d'achat et l'attention de cette génération, l'engagement entre la marque et le consommateur devrait ressembler davantage à une conversation décontractée, qui peut montrer que la marque comprend le sentiment du consommateur et alimenter l'authenticité au lieu de la surenchère de l'entreprise.
Les entreprises doivent être ouvertes à la production de contenu et au dialogue avec leurs utilisateurs dans des espaces ouverts, comme la section des commentaires des plateformes de médias sociaux, afin d'instaurer un climat de confiance et de créer une communauté de consommateurs à long terme.
À mesure qu'ils grandissent, 46 % des jeunes âgés de 19 à 21 ans ont admis avoir développé des liens étroits ou une certaine loyauté envers les marques, alors qu'ils commencent à consolider leur propre identité et leurs préférences. Les marques disposent donc d'une petite fenêtre de temps pour créer des liens solides avec ces natifs du numérique à mesure qu'ils mûrissent.
En tant que génération la plus diversifiée sur le plan racial et ethnique de l'histoire, les jeunes grandissent en étant exposés à des cultures et à des milieux différents. La représentation dans les médias est un sujet brûlant et cette génération exige plus de diversité dans toutes les formes de médias, y compris les publicités. Les marques qui s'appuient sur des modèles moins traditionnels et sur des influenceurs et des créateurs de contenu plus sympathiques sont en mesure de s'adresser à la génération Z d'une manière qu'elle associe à l'authenticité.
Sans surprise, la plupart des jeunes exigent l'égalité d'accès aux opportunités et à la justice sociale. Gardez à l'esprit que beaucoup ne travailleront et n'achèteront que des marques qui contribuent à un monde plus inclusif et plus authentique.
Comme nous l'avons établi, la communauté de la génération Z est unique et très engagée. Ils attendent des marques qu'elles participent en tant que membres actifs de la communauté, et il est clair que les marques qui s'intègrent le mieux et instaurent le plus de confiance sont celles qui gagnent la fidélité de la marque et maximisent le succès de leur marketing.
